Cas d’usage :

• Entrepreneurs : Utilisé pour optimiser la conversion des utilisateurs et améliorer l’expérience client grâce à l’analyse des comportements en ligne.
• Equipes de marketing : Parfait pour obtenir des insights détaillés et adapter les campagnes publicitaires en fonction des interactions des visiteurs.
• Startups et PME : Idéal pour des tests utilisateurs rapides et l’optimisation des pages web.

Fonctionnalités principales

• Heatmaps : Visualisez les zones les plus consultées et les plus cliquées de votre site web.
• Enregistrements des sessions : Observez comment les visiteurs interagissent avec votre site pour identifier les points de friction.
• Feedback en direct : Recueillez des avis et des commentaires des utilisateurs pour comprendre leurs attentes.
• Sondages et questionnaires : Créez des enquêtes personnalisées pour recueillir des données précieuses directement auprès des utilisateurs.

Version gratuite vs payante

• Version gratuite :

Accès limité aux heatmaps et enregistrements des sessions pour un nombre restreint de pages et utilisateurs.

• Version payante :

Plus Plan : À partir de 39 €/mois, accès à plus de fonctionnalités, y compris des intégrations tierces et des analyses avancées.

Business Plan : Tarification personnalisée, comprenant l’accès illimité à toutes les fonctionnalités et un support dédié.

Avantages de l’outil

• Permet une compréhension approfondie du comportement des utilisateurs.
• Facile à configurer et à intégrer avec d’autres outils marketing.
• Feedback client en direct pour des ajustements rapides.
• Convient aux petites entreprises grâce à une version gratuite suffisante pour débuter.

Inconvénients de l’outil

• Les versions payantes peuvent devenir coûteuses pour les grandes équipes ou entreprises.
• Le traitement des données peut être limité par la législation sur la vie privée.
• Les enregistrements de sessions peuvent parfois manquer de détails pour des analyses complexes.

Pourquoi choisir Hotjar ?

• Insights rapides : Comprendre immédiatement les comportements des visiteurs sans compétences techniques avancées.
• Optimisation continue : Idéal pour tester et ajuster des éléments de design ou de contenu en fonction des retours des utilisateurs.
• Accessibilité : Des options adaptées pour les petites structures comme pour les grandes entreprises avec des besoins spécifiques.

Avis & Note globale

Note moyenne : 4,6/5 (sur G2, TrustRadius)

Les utilisateurs apprécient sa facilité d’utilisation et les informations précieuses fournies, bien que certains trouvent les plans payants un peu chers pour de grandes équipes.

FAQ rapide

• Hotjar est-il conforme au RGPD ? Oui, Hotjar offre des paramètres de conformité pour respecter la vie privée des utilisateurs.
• Puis-je tester Hotjar gratuitement ? Oui, il propose un plan gratuit avec des fonctionnalités de base.