Cas d’usage :

• Startups et PME : Idéal pour répondre rapidement aux questions des visiteurs et convertir des prospects en clients.
• Grandes entreprises : Gère des volumes élevés de conversations grâce à des automatisations et des intégrations.
• Équipes commerciales : Permet de suivre les prospects en temps réel et d’engager des conversations proactives.

Fonctionnalités principales

• Chat en direct : Engagez vos visiteurs en temps réel sur votre site web.
• Personnalisation de l’interface : Adaptez l’apparence du chat à votre charte graphique.
• Automatisation des réponses : Créez des réponses automatiques pour des questions fréquentes.
• Suivi des performances : Mesurez la satisfaction client et analysez les performances de l’équipe.
• Intégrations multiples : Compatible avec CRM, réseaux sociaux, et plateformes d’e-commerce.

Version gratuite vs payante

• Version gratuite :

Essai gratuit de 14 jours pour découvrir les fonctionnalités de LiveChat.

• Version payante :

Starter : 20 $ par mois/utilisateur, pour des besoins simples en chat en direct.

Team : 39 $ par mois/utilisateur, inclut des rapports avancés et des outils de collaboration.

Business : 59 $ par mois/utilisateur, pour des équipes nécessitant des intégrations avancées et un support prioritaire.

Avantages de l’outil

• Interface intuitive et personnalisable.
• Fonctionnalités avancées pour améliorer l’engagement client.
• Intégrations multiples pour une expérience fluide.
• Support omnicanal pour répondre à tous les besoins client.

Inconvénients de l’outil

• Coût élevé pour les petites entreprises avec plusieurs agents.
• Certaines fonctionnalités avancées nécessitent les plans les plus coûteux.

Pourquoi choisir LiveChat ?

• Réactivité : Engage les visiteurs en temps réel pour maximiser les conversions.
• Personnalisation : Adapte l’outil à votre marque et vos besoins spécifiques.
• Accessibilité : Disponible sur plusieurs plateformes pour une gestion fluide des interactions client.

Avis & Note globale

Note globale : 4.6/5 ⭐️⭐️⭐️⭐️

Les utilisateurs apprécient sa simplicité et sa flexibilité, mais mentionnent des coûts élevés pour des équipes plus grandes.

FAQ

• LiveChat propose-t-il un essai gratuit ? Oui, 14 jours d’essai gratuit sont disponibles pour tester toutes les fonctionnalités.
• LiveChat peut-il être intégré à un CRM ? Oui, il s’intègre avec des CRM comme HubSpot, Salesforce, et d’autres.
• Quels canaux LiveChat prend-il en charge ? Email, chat en direct, réseaux sociaux, et intégrations omnicanales.